はじめに
ホームページをご覧頂き、誠に有難うございます。
当店ではご新規様のトリミングをお受けさせて頂く前に、カウンセリングが必要となります。
(※お電話にてご連絡をお願い致します。)
昨今ネットやメディアによる誤った情報により、適切にワンちゃんを飼われていない飼主様が増えてしまいました。
例えば
・小型犬は散歩がいらない。
・ワンちゃんより上に立たないと、舐められてしまう。
・お外に出さないから、ノミ・ダニの予防はしなくていい等。
当店では動物福祉の考えの元、正しい知識を持ってワンちゃんを飼って頂きたいと考えております。
その為、トリミング本受付前にカウンセリングを行わせていただきます。
・当店のコンセプト(利用規約等)
・ワクチン、ノミ、ダニ予防
・飼主様のスタイリング希望
・ワンちゃんの状態等
上記のような内容をご確認させて頂き、お店側とお客様の同意を得た上で、ご予約の本受付となります。
お手数おかけしてしまいますが、大切な愛犬の幸せなドッグライフの為にも、ご協力宜しくお願い致します。
安心してご利用いただくために
・初回ご来店時に「ワクチンの証明書」「狂犬病の証明書」のご提示をお願いします。
・ノミやダニの予防をしていることが分かる証明書等のご提示をお願いします。
※上記の証明書等のご提示をしていただけない方は、ご利用をお断りしております。
下記の項目に該当する場合、ご利用をお断りさせていただく場合があります。
・ノミ、ダニの予防(動物病院から処方のお薬)で、予防や駆除をされていない場合
・「噛み癖」「吠え癖」「攻撃性が高い」「高齢」のわんちゃん等、当店のご利用が難しいと判断した場合
・始めてご利用される方で、１０歳を超える高齢のワンちゃんは、基本的にご利用はお断りさせて頂いております
・誹謗中傷する目的や不当な言いがかりを付けるためにご利用される場合
・極度な神経質な方
・御予約の順番を、待てない方
・当店にないサービスやルールを勝手に設ける方
・複数回キャンセルが続いた場合は誠に恐れ入りますが、その後のトリミング予約をお断りさせていただく場合がございます。
ご来店時
・必ずトイレを済ませ、開始5分前にはご来店ください。
・ご連絡のない10分以上の遅刻はキャンセルさせていただきます。
・マーキング癖があるわんちゃんは必ずマナーベルトの着用または、おむつの数枚ご持参をしてください。
基本的には、マナーベルト・マナーパンツは着用義務となります。
ご持参のない場合、有料(１枚１１０円(税込))となります。
お預かり中は、下記のように対応致します。
・持病や体調不良が見られた場合は、速やかに飼い主様にご連絡させていただきますが、ご連絡がとれず緊急を要すると判断した場合は動物病院に搬送することがあります。
(治療費用等はお客様負担となります)
トリミングをご利用になるお客様へ
・わんちゃんが興奮して暴れまわってしまう場合や体調に不安が見られた場合は、様子を見ながら安全に出来る範囲での仕上げにさせていただききます。
・お預かり中は安全を第一に考え丁寧に作業いたしますが、トリミング中に体調を崩したり、怪我や不慮の事故が起こってしまう可能性もございます。
その際、明らかな当店の過失（ハサミやバリカンなど刃物によるトリマーの技術的なミスが原因の外傷）に限り治療費を全額負担させていただきますが、慰謝料やその他損害賠償の請求などにつきましては一切の責任を負うことができません。
・当店では、他のわんちゃんが苦手な子・トリミングに集中する為にも、トリミング終了後には速やかにお迎えに来て頂きますよう、ご協力お願い致します。
※ノミ・ダニが寄生していた場合、コース内容を中止し、ノミ・ダニの駆除を行います。その際に店内の消毒・清掃代金がトリミング代金以外に、別途発生致します。(5500～)
・たくさんのお客様がご利用になられますので、ご予約日前日にキャンセルされた場合、美容料金の50%・ご予約当日にキャンセルされた場合は、美容料金の１００％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
初めてご利用される場合
こちらの「新規受付表」をダウンロードして印刷、記入したものを持参いただくことで、受付時間の短縮が可能です。
ペットホテルをご利用になるお客様へ
・当店のトリミングを2回以上ご利用になられ、最終利用日から3カ月以内のお客様のみがご利用対象となります。
・ホテルの期間中は、マナーベルト、パンツの着用をさせていただいております。
・ホテルをご利用の際、前回のトリミングから期間が空き、わんちゃんの体臭がきついと判断した場合、お預かりさせて頂いた日に、当店にてシャンプーをさせて頂く場合があります。(その際のトリミング代金は、お客様のご負担となります)
・お預かり時、下記のものをお持ちください。
- マナーベルトまたはマナーパンツ(お持ちでない場合は、当店でもご購入いただけます。)
- ドックフードやおやつ
- リード、ハーネス、首輪
- わんちゃんがリラックスできるもの(お気に入りのおもちゃ、お客様のにおいがついているもの等)
・お預かり、受渡しは営業時間内のみとなっております。
・お帰りの際、翌日PM12時を超える場合は、追加料金(一時預かり+1100円)がかかります。
※トリミングをご利用の場合は、追加料金はかかりません。
・ご宿泊当日でも、わんちゃんの状態によってお断りする場合があります。
・わんちゃんがリラックスできるように最善を尽くしますが、環境の変化に敏感なため体調を崩す場合があります。予めご了承ください。
・こちらの「ペットホテル承諾書」をダウンロードして印刷、記入したものを持参いただくことで、受付時間の短縮が可能です。